13. Kundenbeziehungen: Langfristiger Erfolg durch Kundenbindung
Vertrauen aufbauen, Service optimieren, Loyalität schaffen
Neue Kunden zu gewinnen ist teuer ‒ bestehende zu halten ist profitabel. Lerne, wie du aus Käufern treue Fans machst. Von exzellentem Kundenservice über systematisches Beschwerdemanagement bis zur Entwicklung einer echten Kundengemeinschaft